Fabryka Wełny Hotel & Spa

Chcielibyśmy serdecznie podziękować całemu zespołowi Hotelu Fabryka Wełny za niezapomnianą organizację naszego wesela na sali Pawelana, które odbyło się w ubiegłą sobotę, 20 września. Od pierwszego kontaktu aż do zakończenia uroczystości czuliśmy się wyjątkowo zaopiekowani i profesjonalnie obsłużeni. Sala Pawelana zachwyciła nas swoim niepowtarzalnym klimatem, elegancją i przestronnością, które stworzyły idealne tło dla tego wyjątkowego dnia. Szczególnie chcemy podziękować pani Sandrze🧚🏼‍♀️, która zawsze była dostępna, służyła radą i pomocą, gdy tylko tego potrzebowaliśmy. Kontakt z nią przebiegał bezproblemowo i bardzo sprawnie, co pozwoliło nam czuć się pewnie i komfortowo podczas całego procesu przygotowań. Natomiast podczas samej imprezy pani Justyna- lider sali, spisała się wręcz znakomicie. Jej profesjonalizm i zaangażowanie były widoczne w każdym detalu. Obsługa na najwyższym poziomie, bardzo profesjonalna i pomocna, a jedzenie przepyszne, w dużych ilościach – wszyscy goście byli zachwyceni i nie szczędzili komplementów! Z całego serca polecamy to miejsce wszystkim, którzy marzą o wyjątkowym i bezproblemowym weselu. Dziękujemy, że dzięki Wam nasz dzień był tak piękny i niezapomniany! Na pewno wrócimy przy najbliższej okazji.❤️
Pozdrawiamy
Brygida i Marcin

Pokoje są komfortowe i dobrze wyposażone: klimatyzacja, telewizor, czajnik / zestaw do kawy i herbaty, minibar, prywatna łazienka z suszarką i zestawem kosmetyków — wszystko, co potrzeba, by czuć się wygodnie.

Jako uczestnik konferencji w weekend uważam, że świetna lokalizacja i fajny budynek to nie wszystko.

Obsługa bywa bardzo opryskliwa, nieprzyjemna w komunikacji do gości i organizatorów imprez. Przekazywane informacje są ok na etapie planowania imprezy i pozyskiwania klienta, a w trakcie wydarzenia okazuje się, że wiele informacji nie jest przekazywane, jest utrudniony kontakt z osobą dedykowaną. Uważam, że uwagi czy prośby można przekazać gościom w sposób bardziej lub mniej grzeczny, tu często zdarzały się komunikaty niegrzeczne zarówno w treści jak i w formie.

Posiłki nie są oznaczone, brak dań wegańskich (tylko wegetariańskie), nieoznaczone dania dla osób z nietolerancją pokarmową.

Mam wrażenie, że nie są przygotowani na obsługę większej ilości wydarzeń jednocześnie, szczególnie jeśli chodzi o personel.

Pokoje fajne, zadbane, piękne wnętrza i świetna lokalizacja. Zaplecze sportowo rekreacyjne jest naprawdę ok. Strefa spa jest też godna polecenia.

Niestety nie mogę dać więcej,
Z nadzieją odpoczynku, wyspania i relaksu przyjechaliśmy na pierwszy od wielu miesięcy weekend bez dzieci. Niestety trafił nam się bardzo głośny pokój. Nie dość że hałas niósł się od strony ulicy to jeszcze cały wieczór i cala noc potężnie buczał wentylator… jakby wirująca pralka stała w pokoju. Personal średnio zadowolony że w ogóle im głowę zawracam prośba zmiany pokoju… szkoda.
Z plusów dobre jedzenie i fantastyczne SPA :)
Byłam juz drugi raz i niestety nie wrócę :(

Niestety nasz pobyt w Fabryka Wełny Hotel & SPA okazał się dużym rozczarowaniem. Wybrałyśmy się tam z przyjaciółkami z nadzieją na relaks i miło spędzony czas, jednak rzeczywistość była zupełnie inna.
Zarezerwowałyśmy dwa pokoje dla 8 osób a na miejscu okazało się, że takich pokoi nie ma i w rezultacie dostałyśmy jeden pokój 2 osobowy i jeden z 4 łóżkami. Więc w sumie dwie osoby nie miały gdzie spać. Po poinformowaniu obsługi dostaliśmy dostawki do jednego pokoju. Już na początku wyjazdu zrobiło się zamieszanie. Podobna sytuacja spotkała nas w restauracji – poinformowano nas, że możemy wybrać dania z karty, podano nam je, a następnie… zabrano, tłumacząc, że jednak obowiązuje wyłącznie bufet. Całość była bardzo niezręczna, a dodatkowo nikt nie przeprosił nas za to zamieszanie.
Na plus mogę wspomnieć jedynie o masażach, które były naprawdę przyjemne i wykonane profesjonalnie. Niestety, cała reszta – organizacja, obsługa i podejście do gości – pozostawia wiele do życzenia.